Conciliazione Extragiudiziale: la soluzione veloce.
Risolviamo le tue controversie con costi minimi e tempi rapidi, senza bisogno di ricorrere al giudice.
Risolvere i problemi in tempi brevi
Cos'è la Conciliazione Extragiudiziale
La Conciliazione (detta anche A.D.R. – Alternative Dispute Resolution) è lo strumento che permette di risolvere le controversie evitando la giustizia ordinaria. Il suo fine principale è assicurare la composizione di una disputa garantendo:
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Tempi rapidi nella soluzione.
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Costi bassissimi o nulli per il cittadino.
Volontarietà
Sei tu a decidere liberamente di intraprendere questo percorso per risolvere la tua controversia.
Terzietà
Il mediatore agisce come figura neutrale per guidare le parti verso un accordo condiviso e giusto.
Riservatezza
Ogni informazione e documento condiviso durante la procedura rimane strettamente protetto e privato.
La Conciliazione Paritetica
Per tentare di risolvere le liti tra utenti/clienti, senza ricorrere agli organi giudiziari, alcune società di primaria importanza hanno previsto al proprio interno uno strumento di conciliazione, c.d. paritetica cioè che vede su uno stesso piano un rappresentante delle Associazioni, che rappresentano il consumatore, e un rappresentante della Società stessa.
La conciliazione paritetica, pur perseguendo le finalità di quanto sopra detto, è caratterizzata da un accordo/protocollo d’intesa fra Associazioni e Società. In tale accordo vengono inserite le condizioni di accesso e di conciliazione a cui hanno diritto i vari soggetti che vi accedono.
Alcuni esempi significativi in Italia sono quelli intrapresi da:
Telecom Italia già dal 1991 (allora SIP)
Poste Italiane, per alcuni tipi di servizi
Gruppi come Banca Intesa
Altre attività connesse ai nostri servizi da definire in base alle esigenze degli utenti.
Siamo qui per ascoltare la tua storia
Sviluppiamo costantemente attività connesse ai nostri servizi in base alle reali esigenze dei nostri utenti. Se hai un problema con un gestore non elencato, contattaci per valutare insieme la soluzione migliore.